4月1日和4月2日，新闻媒体连续刊发报道《事发烟台！31层高楼电梯被关停9天，百户居民苦不堪言，相关部门介入》《“高层电梯被停9天”跟踪报道：芝罘区多部门与业主探讨电梯维修事宜》，披露了自3月21至3月30日,芝罘区胜利路372号一单元的电梯被关停9天，导致居民生活受到严重影响一事。

　　报道刊发后，在社会各界引起强烈反响，有关部门高度重视。连日来，相关工作人员放弃小长假休息，经过多方积极努力协商，事情有了最新进展：

　　恢复烟台第一国际物业管理有限公司为胜利路372号居民提供物业服务

　　电梯维修费，将由物业公司承担

　　辖区办事处成立工作专班，将逐一解决居民反映的充电桩、围墙、物业费、停车位等问题

　　恢复物业，已经开始为居民提供服务

　　胜利路372号楼从去年3月末开始，原物业公司——烟台第一国际物业管理有限公司终止服务，至今一年时间，属于“脱管”状态。

　　“经与烟台第一国际物业管理有限公司协商，该公司于4月4日正式恢复前期物业服务，为居民提供物业服务。”6日，芝罘区奇山街道办事处相关负责人接受记者采访时表示。

　　目前，由于业委会超过二分之一以上委员申请辞职，业委会已经不能正常履职，按照相关规定，暂由芝罘区上夼西路社区居委会代为履行业委会相关职责。 “鉴于目前业主委员会全体委员已集体辞职，业委会未能及时履行相应职责，2019年12月24日--12月27日，上夼西路社区居委会曾按照相关规定，围绕是否同意聘用烟台第一国际物业管理有限公司作为物业服务企业一事，通过入户走访，以书面征求意见的形式召开了业主大会会议。” 奇山街道办事处相关负责人告诉记者：“小区总户数200户，专有面积22077平方米。因部分业主家中无人或无法取得联系，本次调查共发放书面征求意见票125张，收回125张；参与征求意见的业主专有面积13930.86㎡,占专有部分总建筑面积投票权数63.1％；业主户数 125人，占业主总户数投票权数62.5％；同意票数103张，占业主总户数51.5％，建筑面积11510.34 ㎡，占专有部分总建筑面积投票权数52.14％。”

　　据工作人员介绍，依据《物业管理条例》第十二条规定，已有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主，同意聘用烟台第一国际物业管理有限公司作为物业服务企业。相关结果已于2019年12月27日进行了公示。

　　“在4月2日，由多部门和业主代表沟通协调会上，与会的10名业主代表对恢复烟台第一国际物业管理有限公司作为物业服务企业，没有提出异议。” 奇山办事处相关负责人表示，经协商该公司正式恢复前期物业服务。第一国际物业公司恢复物业服务后，将严格按照物业合同履行职责，为各位业主提供服务。

　　维修费将由物业公司承担，所需部件已发货

　　记者了解到，经电梯维保公司检验，胜利路372号两个单元的电梯相关部件，均存在不同程度磨损。由于前期部分业主对维修单位的选择、维修方案和报价提出质疑，并对承担维修费用问题未能达成一致意见，现已逾两周时间没有维修，但仍在“带病运行”，存在较大安全隐患。

　　“为切实保障业主安全出行，避免因部分业主对维修单位、维修部位、维修价格质疑以及对维修方案，迟迟不能达成一致而耽误时间，影响电梯的维修进度而引发安全隐患，第一国际物业公司以大局为重，主动在第一时间委托电梯维保公司对两个单元的4部电梯进行了检测，相关需要更换的零部件情况和报价，将于近日进行公示。” 奇山街道办事处工作人员说。

　　“经办事处与第一国际物业充分沟通协商，此次两个单元4部电梯应当由全体业主承担的维修费用，将由第一国际物业公司承担。但仅此一次。” 奇山街道办事处相关负责人告诉记者：“因为修电梯的事，不能再拖了。再加上物业公司恢复了物业服务，这次（承担维修费用）就当是物业公司送给业主们的‘见面礼‘吧。”

　　据该负责人介绍，电梯维修需要的部件已经在发货途中，将尽快抵达烟台。

　　成立专班解决充电桩、围墙、物业费、停车位等问题

　　“关于居民反映的充电桩、围墙、物业费、停车位等问题， 办事处已经成立了工作专班，下一步将与社区居委会共同协调、协助，并督促烟台第一国际物业管理有限公司对相关问题逐一解决。”奇山街道办事处工作人员告诉记者。

　　记者了解到，为了畅通居民和物业沟通渠道，奇山街道办事处将以第一国际为试点，启动红心物业党建服务模式，在两个单元分别推行民主推选民意小组。“民意小组将通过业主自荐、民主推荐、入户征求意见等方式产生。” 奇山街道办事处工作人员说。

　　居民再次感谢烟台日报传媒集团关注民生

　　4月1日，大小新闻刊发《事发烟台！31层高楼电梯被关停9天，百户居民苦不堪言，相关部门介入》报道后，立即引起有关部门高速重视。4月2日下午，胜利路372号楼10名业主代表来到奇山街道办事处五楼会议室，参加与芝罘区相关政府职能部门的对话会。

　　参加对话会的有芝罘区住建局、奇山街道办事处、芝罘区市场监管局、芝罘区信访局相关负责人。另外，还有烟台第一国际物业管理有限公司、电梯维保公司、律师代表参与。YMG全媒体记者作为唯一的媒体代表，全程见证对话会。

　　记者注意到，该对话会所取得的共识和成果，为后续圆满解决问题，打下了坚实的基础。对话会后，居民们纷纷向YMG全媒体记者表达了对烟台日报传媒集团关注民生的认可与支持。

　　4月6日，相关问题解决方案出台后，在单元楼下张贴公示。萦绕居民们心头的“难题”得以解决，大家都很高兴。多位业主再次表达了对烟台日报传媒集团关注民生的感谢之情。“我们大伙从心里感谢烟台日报传媒集团，有了新闻媒体持续关注，我们楼上‘带病’的电梯，终于有望安全运行了，大家再也不用提心吊胆了。”业主徐先生说：“感谢多部门为我们付出的辛劳与努力。”